对于所售商品，我们为您提供“7日内退货15日内换货”的无理由退换货服务。匹克官方网店郑重承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，如商品及包装保持匹克官方网店出售时原状且配件齐全，并不影响二次销售的，我们将提供商品全款退货的服务，非质量问题情况下，因尺码及个人原因所产生的邮费由买家承担。(请保持商品、商品包装及其他配件完好无损，请不要直接在鞋盒上缠胶带)。
以下情况恕不提供退换货服务

注：若商品有吊牌，请您不要轻易剪掉或损坏吊牌，吊牌被剪掉或损坏，会直接影响退换服务。

1.退换货商品需不影响二次销售

2.任何已使用商品、有质量问题除外

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

4.人为破坏

1.任何非匹克官方网店出售的商品

2.商品已超过三包期限(90天)

3.问题描述与实际不符

4.实物与订单明细不符(除仓库确认属错漏发的情形)

5.因袜子商品的特殊性、袜子不享受网站正常的无理由退换货服务，不支持试穿，收货前可先验货，签收后将不提供退换货服务，请收货前注意确认。

6.商品的外包装破损(包括包裹填充物不全、品牌包装箱或外包装袋破损、鞋盒外直接缠胶带)

7.非质量问题的赠品。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。

1.商品的外包装完好无损(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋)，商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票等齐全，商品保持出售时的原质原样。

2.发货清单放在鞋盒内

3.请在商品本身的鞋盒外加保护盒子(可使用匹克官方网店给您寄鞋时的外包装)，商品原鞋盒一定不能缠裹胶带。如果该产品有附加的赠品，清将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样。

4.匹克实体店铺不接受网店购买商品退换货

5.退货退款，非质量问题，退货商品检测完整，退还顾客商品支付实际金额(不含运费)；退货换货，退回商品需完整，非质量问题，寄回匹克的商品运费由顾客承担，寄到顾客收货地址运费由官方网店承担。
注：新会员立减10元活动，减去10元部分为商品金额，并非运费。非包邮产品如果出现退货还需扣除10元运费

6.套装商品不接受部分退换货

7.如发现质量问题请用手机或其他拍摄工具，将细节的照片拍下，保存提供给到客服做下记录。

8.因商品质量问题退回匹克官方网店，请自行向快递员取得费用单据，并且拍摄下。保存提供给到客服做下记录。

关于退换货产生的运费，如果由于产品本身质量问题造成的退换，运费由匹克官方网店承担，采用普通快递方式退回，请勿发平邮和运费到付件。如果您选用EMS、顺丰等快递公司，匹克官方网店承担按照普通快递的标准的部分，超出部分将由客户自行承担！强烈建议客户退换货采用普通快递方式返回！由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退换货，返回到匹克官方网店的运费由客户负责，再次发出的运费由匹克官方网店负责(匹克官方网店只负担因个人原因退换货第一次的单程运费)，免费提供服务。

因某种原因您对我们的商品不够满意选择退换货，参考流程如下：

1.咨询匹克官方网店在线客服：QQ、百度商桥，或者致电热线
400-88480840进行退货申请；

2.匹克官方网店确认退换货申请；

3.顾客寄回商品；

4.匹克官方网店确认收货；

5.匹克官方网店确认换货流程，再向顾客邮寄商品；

6.顾客确认收货；

7.完成换货过程。

因某种原因您对我们的商品不够满意或者某些原因,选择退款或者退货退款，退货流程参考上方退款流程，退款参考流程如下：

1.咨询匹克官方网店在线客服：QQ、百度商桥，或者致电热线400-88480840进行退款申请；

2.匹克官方网店确认退款申请；

3.匹克官方网店财务操作退款流程；

4.顾客确认收款；

5.完成退款流程。